鄭麗龍的部落格

　　馬文‧鮑爾在麥肯錫任職近 60 年，
　　被譽為麥肯錫之父、麥肯錫的靈魂，更催生現代管理顧問產業。
　　他以身作則告訴我們：懷抱理想並專注實踐，是再多錢也換不到的！

　　「麥肯錫」不只是一家公司的名字，它是管理專業與菁英的同義詞，是全球頂尖人才的培育所，更是前進各國董事會與政治權力中心的特快車。

　　IBM 前董事長路易士‧葛斯納（Louis Gerstner）、策略先生大前研一、Facebook 營運長雪柔‧桑德伯格（Sheryl Sandberg）、暢銷書《追求卓越》（In Search of Excellence）作者湯姆‧彼得斯（Tom Peters）與羅伯特‧華特曼（Robert Waterman）都曾在麥肯錫任職。

　　麥肯錫合作過的對象，包括管理學之父彼得‧杜拉克（Peter F. Drucker）、奧美廣告（Ogilvy & Mather）創辦人大衛‧奧格威（David Ogilvy），以及皇家荷蘭殼牌集團（Royal Dutch Shell）、普華國際會計公司（Price Waterhouse）等，《財星》（Fortune）千大企業中的三分之二都是麥肯錫的客戶。

　　麥肯錫能有今日的傲人成績與深遠影響力，關鍵就在馬文‧鮑爾（Marvin Bower）這位傳奇領導人身上。成立於 1926 年的麥肯錫，原本是一家只有兩處辦公室的「會計與管理工程事務所」，馬文（他喜歡人家直呼其名）在 1933 年加入，並在 1939 年與三位合夥人聯手接下經營權，他不僅將麥肯錫打造成一家成功的企業，更一手開創了名為「管理顧問」的新專業、新產業。

　　在本書中，作者詳述馬文對管理顧問業和麥肯錫的願景，以及他如何堅持、專注，勇於拒絕短期的利益，逐步落實心中大志，他的做法包括：

　　■ 挑客戶：只處理核心問題，堅持直接與執行長合作。
　　■ 說真話：顧問必須獨立、中立，有提出異議的義務。
　　■ 不上市：避免因追求營收而偏離公司價值。
　　■ 僱用 MBA：建構一支超強分析能力的商業特種部隊。
　　■ 打造一致的公司形象：從衣著到文件報告封面都有規範。

　　好的領導者，能以清晰的願景鼓舞人心，並總是身體力行，同時聽取他人意見、嘗試全新創意。馬文在麥肯錫任職近 60 年，其中 17 年擔任董事總經理之職（麥肯錫最高階職務），將自身成功的特質灌注在麥肯錫的企業文化裡，並為管理顧問業開創新局、設立高標準。他身為一家企業創辦者、一門行業締造者和一位領導者中的領導者，風範足為眾多行業提供寶貴的借鑑，而且，歷久彌新。

名人推薦

　　推薦序　郭瑞祥／國立臺灣大學管理學院院長
　　劉維琪／中華大學校長、中華民國管理科學學會理事長
　　誠摯推薦（依姓名筆畫排序）

　　我曾有榮幸與馬文及麥肯錫共事多年。本書描寫栩栩如生，讓馬文這位管理導師的榜樣形象躍然紙上、永垂不朽。──管理學之父彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）

　　這是一本記錄大師生平的佳作。從許多方面來看，馬文的麥肯錫形塑我們追求卓越的假設框架，例如：追求價值的熱情、堅信人才是最重要資源，以及勇於放手讓員工實驗的精神。然而，儘管我以為我已經十分孰悉馬文，這本精彩著作利用四處向往昔的共事者蒐集而來的回憶片段讓我領悟，這位大師有多麼卓越出群，又是哪些特質形塑出他的性格。很多人說，杜拉克是管理之父，但我相信，歷史將給出定論，這一項崇高的榮譽應當由他和馬文．鮑爾共享。──《追求卓越》（In Search of Excellence）共同作者羅伯特．華特曼（Robert Waterman）

　　馬文．鮑爾已經成為一則傳奇。他的聲名已經不僅僅局限於麥肯錫公司內部，而是傳遍整體專業服務領域，乃至整個商界。這本書細緻、深入地介紹馬文，同時也展現出堅持不懈所具有的能量。──麥肯錫全球董事總經理伊恩．戴維斯（Ian Davis）

　　這本書的風格正是馬文所盼見的感覺：簡單質樸、實事求是，但又高瞻遠矚。這是一本關於馬文這位現代管理顧問之父的絕佳作品。──高露潔棕欖（Colgate-Palmolive）公司營運長蘿伊絲．茱莉伯（Lois Juliber）

　　這本書提出發人深省的洞見，讓讀者一窺現代管理顧問業的草創時期。閱讀這本書是一場啟發性十足的體驗，可以深入美國最重要的專門行業源起過程，以及最創新領導者的誕生過程。──私募基金創辦人湯瑪斯．李（Thomas H. Lee）

作者簡介

伊莉莎白．哈斯．伊德善（Elizabeth Haas Edersheim）

　　伊德善是一位策略顧問，客戶包括美國《財星》五百大企業以及私募基金。她在成立「紐約顧問合夥人」（New York Consulting Partners）這家公司之前，曾為麥肯錫顧問公司（McKinsey & Company）的合夥人。馬文‧鮑爾是她的良師，也是彼得‧杜拉克博士的老友和同儕。伊德善著作等身，曾赴美國國會針對產業網路以及製造政策發表證詞。她擁有麻省理工學院（MIT）營運研究暨產業工程博士學位。

譯者簡介

吳慕書

　　政治大學畢業，曾任職國內、外金融機構、《華爾街日報》與科技產業專刊。現為財經雜誌研究員。

3管理顧問專業與麥肯錫公司
 
打從一開始，馬文和他的三位合夥人就畫出了清晰的願景：締造一門全新的專業，亦即日後所說的管理顧問業。這一行的從業者須保持獨立、公允姿態，建立良好聲譽以吸引企業執行長延攬他們提供服務。無論從哪一個角度檢視，這都是革命性的願景。
 
當時，管理顧問尚是前所未聞的概念。尤有甚者，當時很多美國人認為，經商比當律師或醫生等專業工作低人一等。對此成見，一九五○年代後期，馬文‧鮑爾和吉百利史威士公司（Cadbury Schweppes）的艾吉安‧吉百利（Adrian Cadbury）在一場紐約餐會中的交談流傳甚廣。吉百利說：「我從商是因為沒多少正當行業會僱用貴格教派（Quaker），而且我又是家中的老三。我就和多數探險家一樣，都是家裡的老三——老大從軍，老二從政，老三無處可去，只好到處去探險。可是呢，現在連皇室都不肯出錢資助探險了，我只能摸摸鼻子做生意去。那些比較受尊敬的行業離我遠得很。」馬文聞言大笑反駁道：「正當做生意也同樣高尚。」
 
彷彿這些挑戰還不夠艱難似的，難道執行長真的會洗耳恭聽外人的建言嗎？在那個時代，鮮有資深管理者願意與第三方討論自家最關鍵的商業問題，除非已面臨災難性的商業事件，或是需要會計、工程或法律專家協助的特殊問題。
 
然而，馬文滿心相信，美國的執行長們千真萬確存在一種還未被滿足的需求——聽取政策和管理建言，因此會樂於接受外人協助，只要他們的觀點足以深入了解問題，並且能持續展現高水準的專業。
 
馬文任職眾達和買下麥肯錫之前的六年裡，諸多經歷讓他親身證實，一位外部專業諮詢顧問以獨立公允的立場看待企業全局，將贏得珍貴價值和敬意。馬文經常舉當年在眾達經歷的某事件，說明立場獨立的價值和力量，以及他從中學到的寶貴教訓。
 
當時，某家地方性的大投資銀行負責人，請眾達協助完成他期望已久的合併案，買、賣雙方是伯利恆鋼鐵（Bethlehem Steel）和楊斯頓鋼鐵（Youngstown Iron and Steel）。他預計政府可能會提出反托拉斯訴訟，希望眾達能代理訴訟案。眾達的執行董事金恩（Ginn）研究案情後，相信這起合併案確實會違犯反托拉斯法，所以婉拒請託。那位投資銀行家坦言，光律師費用就可能高達上百萬美元，他也做好了敗訴的準備，如果眾達拒接，案子就會轉給克里夫蘭另一家著名的律師事務所。但是金恩仍然敬謝不敏。